اصول اخلاقی

اصول اخلاق حرفه ای صنعت بیمه

(مصوب شورای عمومی سندیکای بیمه گران ایران)

کلیه فعالان صنعت بیمه به  اصول اخلاقی زیر متعهد هستند:

پایبندی به مقررات و تعهدات

احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر کردن آن ها.

– برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طریق غیر اخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند.

– عدم چشم پوشی بسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هر گونه فساد.

– پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد چه آشکار باشد چه پنهان.

– پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است.

– رعایت و حمایت از رقابت آزادانه و عادلانه و پیروی از اصول بیمه گری به ویژه در تعیین نرخ و شرایط.

عدالت و انصاف

– تعیین دستمزد همکاران به صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط.

– رفتار منصفانه با مشتریان و طرفهای تجاری در همه جوانب.

– پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیر اخلاقی و غیر صادقانه.

– تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی معقول منصفانه و درخور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا.

شفافیت و صداقت

 –  صداقت و راستی  در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارشات فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند برخی ار اطلاعات.

–  خودداری از ارائه ی اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی.

–  انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالیو ویژگیهای حرفه ای خود به صورت واقعی.

–  اطلاع رسانی به موقع به بیمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات.

–  توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیتهای دریافت خسارت.

– برقراری روابط شفاف با مشتری بگونه ای که امکان هیچ گونه سوء استفاده نباشد.

حفظ کرامت انسانی

– خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش ازحد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرفهای تجاری.

–   انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غیر موجه مبرا می باشند.

– محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان، همکاران و رقبا.

رعایت حقوق اجتماعی

– احترام به منزلت و حقوق انسانی  و شهروندی افراد و پاسداری از آن.

– احترام به فرهنگ، ادب، رسوم و اعتقادات مشتریان.

– سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکرد ها را نقد می کنند.

– مقابله با پولی شویی و هرگونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد.

– پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار.

– همکاری با سازمانهای مردم نهاد و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می شود.

– پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز.

– احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.

 اهدای دو گواهی نامه بین المللی به بیمه کار آفرین در ژنو

انجمن مشاوره مدیریتی Other  ways فرانسه طبق رسم هر ساله مراسم  اعطای جوایز تخصص های متنوع  بین المللی را برگزار و گواهینامه( عملکرد برتر در جلب رضایت مشتری)و (جایزه کیفیت و نام تجاری برتر)در حرفه بیمه گری سال ۲۰۱۰ را طی مراسمی با حضورنمایندگان ۸۰ کشور دنیا به عبدالمحمود ضرابی مدیر عامل بیمه کارآفرین اعطا کرد .

این مراسم با مدیریت کانون کلوپ پاریس و با عنوان (جایزه پلاتین برای بهترین کیفیت و نام تجاری)در ژنو پایتخت سوییس و مقر انجمن مشاوره مدیریتی other ways  برگزار شد،.این انجمن بین المللی و دارای تخصصهای گوناگون مدیریتی است که با ۲۰ سال تجربه و ۷۰۴۵ عضو از ۱۶۰ کشور جهان همه ساله جوایز بین المللی خود را در پنج رشته مدیریتی تحت عناوین جایزه بین المللی به عملکرد برتر و رضایتمندی مشتری، جایزه بین المللی به جهت فن آوری و کیفیت ،. جایزه اروپای یکپارچه برای کیفیت و پرستیژ تجاری .جایزه بین المللی به جهت کیفیت والا و بررسی جایزه پنج قاره به جهت کیفیت و نام تجاری برتر  برگزار می کند.

براساس این گزارش ،شرکتهای برتر با گردآوری اطلاعات از طریق رسانه های جمعی، شرکتهای مشاوره ای، موسسات تبلیغاتی، نمایشگاهها، بازارهای آزاد، اتاقهای بازرگانی، سفارتخانه ها و اخذ آرای مردم به طریق کلان و آنلاین و پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات کسب شده توسط کمیته های خاص انتخاب می شوند،.عبدالمحمود ضرابی مدیر عامل بیمه کارآفرین در خصوص چگونگی انتخاب بیمهکارآفرین به عنوان بیمه گر برتر سال ۲۰۱۰ در مشتری مداری ودریافت  جایزه کیفیت و نام تجاری برتر به دنیای اقتصاد گفت ارائه گزارشهای مالی به بروکرهاولیدرهای خارجی برای انجام واگذاریهای اتکایی و حضور نمایندگان ویژه فروش بیمه های عمر کارآفرین در کلوپ، (million dollar round table) mdrt  موجب شد تا انجمن فوق از بیمه کارآفرین شناخت داشته باشد.

وی ادامه داد در سمینارهای بین المللی بخصوص سمینارهایی که از طرف اتاق بازرگانی ایران دعوت می شدم،گزارشهای مالی و عملکرد بیمه کارآفرین را به صورت لاتین در نسخه های متعدد بین شرکت کنندگان توزیع می کردم و در خصوص فعالیتهای شرکت برایشان توضیح و به پرسشهایشان  پاسخ می دادم،.به گفته وی بیمه کارآفرین برای شرکتهای خارجی نامی آشناست.